MENNA Stéphane
Keep It Simple & Smart

[:fr]

DÉVELOPPEUR .NET / Java Android / CHARGÉ DE PROJET pdf

Compétences

  • Développement : PHP, HTML, JavaScript, XML, Asp.NET / C#, Angular, Java 8
  • Framework :nHibernate,EF 6, Microsoft 3.5., 4.0, MVC2, 3 & 4, Xamarin
  • Serveur Web :WAMP/ IIS.
  • SGBD : MySQL, SQL Server 2005/2008
  • Modélisation : Merise
  • CMS : Joomla, WordPress
  • BI : SSRS
  • Gestion de projet : Project, Redmine, Agile / Scrum
  • Système d’exploitation : Windows XP, 7.
  • Bureautique : Pack Office, Visio.
  • Optimisation : Rhinos, Xenu
  • Langues :
    • Anglais Courant.
    • Italien : intermédiaire.

Parcours professionnel

RESA – Montaigu Vendée

06/2018 à Maintenant

Ingénieur Développement  .Net / Java Android

Refonte de l’administration de l’application VISTA

Application de gestion de téléaffichage dans les aéroports.

  • Réunification de plusieurs applications en une seule afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
  • Conception des IHM (Wireframe)
  • Développement

Environnement technique : Visual Studio 2019, VB.net, WPF, DevExpress.

Refonte de l’application Paxtrack de Windows mobile vers Android 8.1

Application embarquée sur des scanners à main sous Android (Zebra, HoneyWell, Datalogic etc…)
permettant le suivi des passagers dans les aéroports.

  • Analyse de l’existant
  • Conception
  • Développement & test
  • Intégration Biométrie (MLKit)

Environnement technique : Android Studio, Java, Adobe XD

Refonte de l’application Bagera de Windows mobile vers Android 8.1

Application embarquée sur des scanners à main sous Android (Zebra, HoneyWell, Datalogic etc…)
permettant le suivi de bagage et la gestion des chargements d’avion suivant les normes IATA

  • Analyse de l’existant
  • Conception IHM (Wireframe) & architecture applicative
  • Recherche et intégration de solution hardware afin d’améliorer l’expérience utilisateur
  • Développement & test

Environnement technique : Android Studio, Java, Adobe XD

Application de monitoring cross-system
  • Conception & développement d’une application web de monitoring des connecteurs RESA Fairway et
    des bases de données. Application permettant de visualiser en temps réel l’état des systèmes et d’exécuter des
    actions prédéfinies en cas d’alerte.

Environnement technique : Visual Studio 2017, MVC5, C#, Typescript, SQL server 2016 

Alteca – Nantes

06/2016 à 05/2018

Chargé de projet / Développeur .Net

Développeur .Net, MVC4 SQL Server 2008 pour le compte de A3Distrib (Cholet)

Maintenance évolutive des outils Grande consommation de A3Distrib. Réalisation d’un web Crawler.

  • Analyse, conception et développement
  • Gestion de projet Agile.
  • Assistance aux choix techniques, conseil et mise en place d’architecture.
  • Accompagnement à la migration de SVN vers Team Services Online/Git

Environnement Technique : C#.Net Fram. 4.5, MVC4, SQL Server 2008, Transact-SQL, Visual studio 2015, Team Services Online/Git

Développeur .Net & SSRS pour le compte de PROSYS Groupe Infopro
  • Développement d’un connecteur (Service Windows) entre MezzoTeam et une application tierce. Framework 4.6 / SQL Server 2014
  • Création de Rapport SSRS

Environnement Technique : C#.Net Fram. 4.5, SQL Server 2008, Transact-SQL, Visual studio 2015, SVN

Développeur .Net pour MovePublishing
  • TMA sur leurs applications métiers

Environnement Technique : ASP.Net Fram. 2.0 , SQL Server 2008, Transact-SQL, Visual studio 2010

Développeur .Net pour Transdev
  • TMA sur leurs applications métiers (Webform / Fram. 3.5 )

Environnement Technique : ASP.Net Fram. 3.5 , SQL Server 2008, Visual studio 2010

CAPGEMINI Nantes

2015 à 2016

Ingénieur logiciel .Net

Projet BLS+ : Refonte des automates de vente de billet SNCF
  • Analyse, conception et développement des fonctionnalités du cœur machine, interface entre les services web, l’IHM et les périphériques.
  • Rédaction et exécution de tests sous Quality center (Hp)

Environnement Technique : C#.Net Fram. 4.5 , Java 1.7, Angular JS, Visual studio 2012

EDITIALIS (Groupe pluri média) Boulogne Billancourt.

2011 à 2015

Développeur .Net, PHP – Chef de projet

Refonte totale de la plateforme éditoriale du groupe (http://e-marketing.fr)
  • Conception & développement d’une plateforme éditoriale hébergeant 8 Sites.
  • Architecture Multicouche
  • Reprise et migration des données.

La plateforme héberge 8 sites et sert 4 millions de pages vues par mois

Environnement Technique : C#.Net Fram. 4.5, MVC 3 & 4, nHibernate, SQL Server 2005, Visual studio 2010, TFS.

Développement d’un service Windows C#

Service Windows faisant la synchronisation des contenus éditoriaux entre Le CMS Publiatis et les sites éditoriaux.

Alimentation de la base de données à partir des XML déposés par le CMS dans un HotFolder.

  • C# Framework 4.0
  • Entity Framework 6
Mise en place de site sous WordPress & développement de plugin basé sur les API du CMS

Développement du site http://trophees.ecommercemag.fr/

  • Installation, Configuration WordPress
  • Conception & développement d’un plugin spécifique permettant la gestion d’un événement type trophée basé sur les API WordPress.
    • Gestion des évenements
    • Dépot de candidature en ligne
    • Incription à la soirée de remise des prix
    • Génération de l’invitation en PDF + Code 2D
    • Suivi des candidatures
Refonte total du site www.carrierecommerciale.fr
  • Conception & développement Frontend & Backend
  • Mise en place d’une nouvelle architecture logicielle Multicouche.
  • Développement de Batch pour la gestion automatisé (Gestion des relances, Mailing etc..).
  • Reprise et migration des données

Environnement Technique : C#.Net Fram. 3.5/4.0, MVC 2 & 3,  JQuery, nHibernate, SQL Server 2005, Visual studio 2010, TFS.

Systèmes & Documents

2008 à 2011

Analyste Programmeur

Pour ADP-GSI projet industrialisation BSI

Conception & développement d’une application de modélisation de document basé sur les webservices du composeur GMC Printnet T Pour ADP-GSI

  • Analyse, Conception & développement de l’application web de modélisation de document. (Front & Back office)

Environnement Technique : ASP.Net Fram. 3.5, MVC 2, nHibernate, SQL Server 2005, Visual studio 2010, SVN.

Développement document sur plusieurs composeurs :
  • Développeur SEFAS (pour AG2R, La Mondiale)
  • Développement document sous Middle Office V6.1
  • Développeur Doc1 (Pour L’URSSAF région Parisienne)
  • Migration des développements de Doc1 V4 vers V5.

2001/2007 ESYS, Servitique (Groupe ESR)

2001 à 2008

Backup Team leader, Technicien Hot Liner niveau 2.

Pour le compte du groupe AGF, spécialiste de l’assurance et de la finance.

Management d’un centre d’appel de niveau 0 à 2, construit autour de 10 Hotliner, 2 administratifs, 1 assistant et 1 superviseur. Point d’entrée unique pour les 25000 salariés du groupe AGF.

Mission assistant :

  • Assister le superviseur et en assurer l’intérim.
  • Création, validation, mise en place des procédures
  • Edition des statistiques, suivi des performances
  • Comité de pilotage
  • Rédaction des comptes rendu de réunion
  • Test, validation et diffusion des procédures fournies par les études
  • Communication sur les changements (opérations planifiées)
  • Détection des besoins en formation
  • Recrutement

Outils utilisés : Outils de gestion téléphonique : CCS Call Center Supervisor d’Alcatel.

Mission Hot Liner niveau 2: Gestion des incidents nécessitant un niveau de compétence élevé des applications métiers du client et de Windows 2K et XP.

  • Analyse à froid et résolution des incidents de niveau 2 ou escalade au niveau 3
  • Support au Hotliner niveau 0 et 1
  • Enrichissement des procédures

Outils utilisés : logiciel de prise de main à distance : PC Anywhere, progiciel de saisie et suivi d’incidents : Applix.

Formateur SAP

Pour le compte de Xerox Business Services spécialiste de la reprographie (filiale de Xerox).

Formation à l’utilisation de SAP R/3 en vue d’améliorer la gestion des actifs de la société.

2 sessions de formation différentes (7h/ Session) :

  • Formation des opérateurs de saisie (saisie de bon client, relevé de compteur)
  • Formation des responsables de site (suivi, validation, facturation).

Xerox – The Document Company, Dublin Irl

2000 à 2001

Backup Team leader, Technicien Hot Liner niveau 2, Contrôleur Qualité ISO 9002

Mission Assistant Team leader :

  • Assurer l’intérim du superviseur
  • Gestion des hotliners
  • Assurer la formation des nouveaux arrivants
  • Diffuser l’information

Mission Hot Liner :

  • Dépannage en ligne des photocopieurs, fax, imprimantes numériques
  • Suivi des clients

Outils utilisés : Base de connaissances : Casebase, CRM : WCFE.

Mission Contrôleur Qualité : audit qualité sur différents centres d’appels européens.

  • Vérifier la compréhension et l’utilisation des procédures de travail
  • S’assurer de la bonne utilisation des outils de saisie et de résolution
  • Veiller à la diffusion des informations
  • Edition des rapports d’audits

E.A.A.B.C. de Saumur

1997 à 1999

Service militaire en qualité de sous-officier.

  • Responsable d’une équipe de 10 personnes
  • Formateur
  • Responsable de la maintenance électronique et mécanique des matériels de ciblerie (SAAB,Lacroix-Ruggerie, Stéréla)

Autres Expériences

Dans le cadre d’une activité professionnelle sous le régime micro auto-entrepreneur :

2016 – SEIMAF, Migration du site http://seimaf.fr sous Joomla 3.5

2015 – IOAPC, Migration du site http://ioapc.fr sous Joomla 3.5

2014 – Bebetroqueur.Fr, Développement du site bebetroqueur.fr en MVC C#.Net (Front et back office)

2014 – SEIMAF, Développement du site http://seimaf.fr sous Joomla 2.5

2012 – IOAPC, Développement du site http://ioapc.fr

2009 – Alizés Services, Développement d’une application de gestion des clients et de leurs abonnements print (PHP5/MySQL)

2008 – Fédération Internationale de SAVATE, Développement du site www.fisavate.org sur base de CMS Joomla

2007 – Groupe Fontenoy, Développement PHP4/MySQL sur le site www.fontenoy.com

Formation

2014 – CSP Paris – Formation chef de projet

2007-2008 – Greta La Défense – BTS Informatique de gestion *Option Développeur (Obtenu)

2005 – Formation Lotus Notes V6 *Administration de IBM Lotus Domino 6.

2004 – Formation « infrastructure de réseau, mise en place et gestion d’un réseau Windows 2000 ». avec Windows 2000 serveur.

2002 – Formation Windows 2000 Serveur.*1er module de formation Windows 2000 Advanced server.

2000 – Xerox – Formation Contrôleur Qualité ISO 9002

2000 – Xerox – Formation Leadership Through Quality

1999 – AFPA – Préparatoire sectoriel aux formations de technicien industriel, option informatique (niveau BAC)

1993-1995 – Lycée Bernard Palissy (Saintes 17) – BEP électronique (Obtenu)

[:en]

.NET DEVELOPER / PROJECT MANAGERpdf

Skills

  • Development : PHP, HTML, JavaScript, XML, Asp.NET / C#, Angular.
  • Frameworks :nHibernate,EF 6, Microsoft 3.5., 4.0, MVC2, 3 & 4, Xamarin
  • Web Server:WAMP/ IIS.
  • SGBD : MySQL, SQL Server 2005/2008
  • Design pattern: Merise
  • CMS : Joomla, WordPress
  • Project management :MS Project, Agile / Scrum
  • OS : Windows XP, 7.
  • Optimization : Rhinos, Xenu
  • Others : MS Office, Visio.
  • Language :
    • English : Fluent.
    • Italian : Average.

Professionnal career

Alteca – Nantes (Fra)

01/06/2016 to now

Project Manager / .Net Developer

CAPGEMINI Nantes (Fra)

2015 to 2016

.Net Software Engineer

BLS+ Project : Overhaul of railway ticket vending machines
  • C# .Net
  • Angular JS

EDITIALIS (Groupe pluri média) Boulogne Billancourt.

2011 to 2015

Developer .Net , PHP – Project Manager

Refonte totale de la plateforme éditoriale du groupe (http://e-marketing.fr)
  • Conception & développement d’une plateforme éditoriale hébergeant 8 Sites sur framework 4 / MVC 4 / SQL Server 2005.
  • Architecture Multicouche
  • Reprise et migration des données.

La plateforme héberge 8 sites et sert 4 millions de pages vues par mois

Développement d’un service Windows C#

Service Windows faisant la synchronisation des contenus éditoriaux entre Le CMS Publiatis et les sites éditoriaux.

Alimentation de la base de données à partir des XML déposés par le CMS dans un HotFolder.

  • C# Framework 4.0
  • Entity Framework 6
Mise en place de site sous WordPress & développement de plugin basé sur les API du CMS

Développement du site http://trophees.ecommercemag.fr/

  • Installation, Configuration WordPress
  • Conception & développement d’un plugin spécifique permettant la gestion d’un événement type trophée basé sur les API WordPress.
    • Gestion des évenements
    • Dépot de candidature en ligne
    • Incription à la soirée de remise des prix
    • Génération de l’invitation en PDF + Code 2D
    • Suivi des candidatures
Refonte total du site www.carrierecommerciale.fr
  • Conception & développement Frontend sur framework 3.5 / MVC 2 / SQL Server 2005
  • Mise en place d’une nouvelle architecture logicielle Multicouche.
  • Conception &d éveloppement Backend sur framework 4.0 / MVC 3 / SQL Server 2005.
  • Développement de Batch pour la gestion automatisé (Gestion des relances, Mailing etc..).
  • Reprise et migration des données

Systèmes & Documents

2008 to 2011

Analyste Programmeur

Pour ADP-GSI projet industrialisation BSI

Conception & développement d’une application de modélisation de document basé sur les webservices du composeur GMC Printnet T Pour ADP-GSI

  • Conception & développement de l’application web de modélisation de document. (Front & Back office)
  • Application développée en ASP.Net / C# sur Framework 3.5
  • Base de données SQL Server 2005
  • Persistance des données via le Framework nHibernate.
Développement document sur plusieurs composeurs :
  • Développeur SEFAS (pour AG2R, La Mondiale)
  • Développement document sous Middle Office V6.1
  • Développeur Doc1 (Pour L’URSSAF région Parisienne)
  • Migration des développements de Doc1 V4 vers V5.

2001/2007 ESYS, Servitique (Groupe ESR)

2001 to 2008

Backup Team leader, Technicien Hot Liner niveau 2.

Pour le compte du groupe AGF, spécialiste de l’assurance et de la finance.

Management d’un centre d’appel de niveau 0 à 2, construit autour de 10 Hotliner, 2 administratifs, 1 assistant et 1 superviseur. Point d’entrée unique pour les 25000 salariés du groupe AGF.

Mission assistant :

  • Assister le superviseur et en assurer l’intérim.
  • Création, validation, mise en place des procédures
  • Edition des statistiques, suivi des performances
  • Comité de pilotage
  • Rédaction des comptes rendu de réunion
  • Test, validation et diffusion des procédures fournies par les études
  • Communication sur les changements (opérations planifiées)
  • Détection des besoins en formation
  • Recrutement

Outils utilisés : Outils de gestion téléphonique : CCS Call Center Supervisor d’Alcatel.

Mission Hot Liner niveau 2: Gestion des incidents nécessitant un niveau de compétence élevé des applications métiers du client et de Windows 2K et XP.

  • Analyse à froid et résolution des incidents de niveau 2 ou escalade au niveau 3
  • Support au Hotliner niveau 0 et 1
  • Enrichissement des procédures

Outils utilisés : logiciel de prise de main à distance : PC Anywhere, progiciel de saisie et suivi d’incidents : Applix.

Formateur SAP

Pour le compte de Xerox Business Services spécialiste de la reprographie (filiale de Xerox).

Formation à l’utilisation de SAP R/3 en vue d’améliorer la gestion des actifs de la société.

2 sessions de formation différentes (7h/ Session) :

  • Formation des opérateurs de saisie (saisie de bon client, relevé de compteur)
  • Formation des responsables de site (suivi, validation, facturation).

Xerox – The Document Company, Dublin Irl

2000 to 2001

Backup Team leader, Technicien Hot Liner niveau 2, Contrôleur Qualité ISO 9002

Mission Assistant Team leader :

  • Assurer l’intérim du superviseur
  • Gestion des hotliners
  • Assurer la formation des nouveaux arrivants
  • Diffuser l’information

Mission Hot Liner :

  • Dépannage en ligne des photocopieurs, fax, imprimantes numériques
  • Suivi des clients

Outils utilisés : Base de connaissances : Casebase, CRM : WCFE.

Mission Contrôleur Qualité : audit qualité sur différents centres d’appels européens.

  • Vérifier la compréhension et l’utilisation des procédures de travail
  • S’assurer de la bonne utilisation des outils de saisie et de résolution
  • Veiller à la diffusion des informations
  • Edition des rapports d’audits

E.A.A.B.C. de Saumur

1997 to 1999

Service militaire en qualité de sous-officier.

  • Responsable d’une équipe de 10 personnes
  • Formateur
  • Responsable de la maintenance électronique et mécanique des matériels de ciblerie (SAAB,Lacroix-Ruggerie, Stéréla)

Autres Expériences

Dans le cadre d’une activité professionnelle sous le régime micro auto-entrepreneur :

2016 – SEIMAF, Migration du site http://seimaf.fr sous Joomla 3.5

2015 – IOAPC, Migration du site http://ioapc.fr sous Joomla 3.5

2014 – Bebetroqueur.Fr, Développementdu site bebetroqueur.fr en MVC C#.Net (Front et back office)

2014 – SEIMAF, Développementdu site http://seimaf.fr sous Joomla 2.5

2012 – IOAPC, Développement du site http://ioapc.fr

2009 – Alizés Services, Développement d’une application de gestion des clients et de leurs abonnements print (PHP5/MySQL)

2008 – Fédération Internationale de SAVATE, Développement du site www.fisavate.org sur base de CMS Joomla

2007 – Groupe Fontenoy, Développement PHP4/MySQL sur le site www.fontenoy.com

Formation

2014 – CSP Paris – Formation chef de projet

2007-2008 – Greta La Défense – BTS Informatique de gestion *Option Développeur (Obtenu)

2005 – Formation Lotus Notes V6 *Administration de IBM Lotus Domino 6.

2004 – Formation « infrastructure de réseau, mise en place et gestion d’un réseau Windows 2000 ». avec Windows 2000 serveur.

2002 – Formation Windows 2000 Serveur.*1er module de formation Windows 2000 Advanced server.

2000 – Xerox – Formation Contrôleur Qualité ISO 9002

2000 – Xerox – Formation Leadership Through Quality

1999 – AFPA – Préparatoire sectoriel aux formations de technicien industriel, option informatique (niveau BAC)

1993-1995 – Lycée Bernard Palissy (Saintes 17) – BEP électronique (Obtenu)

[:it]

 

 DÉVELOPPEUR .NET / CHARGÉ DE PROJET

 Compétences 

 

  • Gestion de projet : Project, Redmine, Agile / Scrum
  • Système
    D’exploitation :     Windows
    XP, 7.
  • Bureautique
    :     Pack Office,
    Visio.
  • Développement : PHP, HTML, JavaScript, XML,
    Asp.NET / C#, Angular.
  • Framework :
    nHibernate,EF 6, Microsoft 3.5., 4.0, MVC2, 3 & 4
  • Serveur
    Web     :
    WAMP/ IIS.
  • SGBD : MySQL,
    SQL Server 2005/2008
  • Modélisation : Merise
  • CMS : Joomla,
    Wordpress
  • Optimisation
    :     Rhinos, Xenu

 Parcours professionnel

 

2015 CAPGEMINI Nantes

            Ingénieur
logiciel .Net

·
Refonte des automates de vente de billet SNCF

o    Développement
C# .Net

o    Angular
JS

 

2011/2015 EDITIALIS (Groupe pluri média) Boulogne
Billancourt.

Développeur DotNet.

·
Refonte totale des sites éditoriaux du groupe  (http://e-marketing.fr
)

o    Développement
d’une plateforme éditoriale hébergeant 8 Sites sur framework 4 / MVC 4 / SQL
Server 2005.

o    Architecture
Multicouche

o
Reprise et migration des données.

            Développement
de service Windows C#

·
Service Windows pour la synchronisation des contenus
éditoriaux entre Le CMS Publiatis et les sites éditoriaux.

o    C#
Framework 4.0

o    Alimentation
de la base de données à partir des XML déposés par le CMS dans un HotFolder.

 

            Développeur
PHP / MySQL / WordPress

·
Développement du site http://trophees.ecommercemag.fr/

o    Installation
/ Configuration WordPress

o    Développement
d’un plugin spécifique permettant la gestion d’un événement type trophée basé
sur les API WordPress.

o    Inscription
des candidats, suivi des candidatures etc…

                         

            Chef
de projet / Développeur DotNet.

·
Refonte total du site www.carrierecommerciale.fr

o    Mise
en place d’une nouvelle architecture logicielle Multicouche.

o    Développement
Frontend sur framework 3.5 / MVC 2 / SQL Server 2005.

o
Développement Backend sur framework 4.0 / MVC 3 / SQL Server 2005.

o    Développement
de Batch pour la gestion automatisé.

o    Reprise
et migration des données.

 

2008/2011 Systèmes &
Documents 

            Développeur Dot Net (Pour ORSID, Filiale
La Poste)

·
Développement
d’une application web de modélisation de document.

o   Application développée en ASP.Net / C# sur
Framework 3.5

o   Persistance des données via le Framework
nHibernate.

o   Base de données SQL Server 2005

o   Interfaçage de l’application avec la suite de
PrintNet de GMC pour l’industrialisation de l’impression.

Développeur SEFAS (pour AG2R, La
Mondiale)

·
Développement
document sous Middle Office V6.1

 

Développeur Doc1 (Pour L’URSSAF région
Parisienne)

·
Migration
des développements de Doc1 V4 vers V5.

 

2008Webmaster – Stage – Fédération Internationale de
SAVATE

·
Développement
du site www.fisavate.org sur base de CMS
Joomla.

o
Site
Associatif

o
Gestion
des documents

o
Galerie
photos et Vidéos

o
Articles

Depuis sa refont, Ce
site reçoit environ 3000 Visites par mois et 30 000 pages sont consultées.

2007    Webmaster – Stage – Groupe
Fontenoy, Meaux 77.

·
Développement
PHP4/MySQL sur le site www.fontenoy.com.

 

 

2001/2007 ESYS, Servitique
(Groupe ESR)

                               Paris

Pour le compte du groupe AGF,
spécialiste de l’assurance et de la finance.

 

*Assistant responsable de site, Technicien
Hot Liner niveau 2.

               

Management d’un centre d’appel de niveau 0 à 2, construit autour de 10
Hotliner, 2 administratifs, 1 assistant et 1 superviseur. Point d’entrée unique
pour les 25000 salariés du groupe AGF.

 

Mission assistant : Assister
le superviseur et en assurer l’intérim.

·
Gestion de planning,

·
Création, validation, mise en place des
procédures,

·
Diffusion d’information,

·
Edition des statistiques, suivi des
performances,

·
Comité de pilotage,

·
Rédaction des comptes rendu de réunion,

·
Communication sur les changements (opérations
planifiées),

·
Test, validation et diffusion des procédures
fournies par les études,            

·
Détection des besoins en formation,

·
Recrutement.

Outils utilisés : Outils de gestion téléphonique : CCS
Call Center Supervisor d’Alcatel.

Mission Hot Liner niveau 2: Gestion des incidents nécessitant
un niveau de compétence élevé des applications métiers du client et de Windows
2K et XP.

·
Support au Hotliner niveau 0 et 1,

·
Analyse à froid et résolution des incidents de
niveau 2 ou escalade au niveau 3,

·
Enrichissement des procédures applicables au
niveau 1.

Outils utilisés : logiciel de prise de main à distance :
PC Anywhere, progiciel de saisie et suivi d’incidents : Applix.

Pour le compte de Xerox
Business Services spécialiste de la reprographie (filiale de Xerox).

*Formateur
SAP

 

                               Formation
à l’utilisation de SAP R/3 en vue d’améliorer la gestion des actifs de la
société.

                               2
sessions de formation différentes (7h/ Session) :

·
Formation des opérateurs de saisie (saisie de
bon client, relevé de compteur),

·
Formation des responsables de site (suivi,
validation, facturation).

 

2000    The Document Company Xerox   

                               Dublin,
Irlande

                               *Assistant
Team Leader, Technicien Hot
Liner niveau 2, Contrôleur Qualité ISO 9002.

 

Mission Assistant Team leader :

 

·
Assurer l’intérim du superviseur,

·
Gestion
des hotliners,

·
Assurer la formation des nouveaux arrivants,

·
Diffuser l’information.

 

Mission Hot Liner : installation, configuration, dépannage en
ligne des photocopieurs,  fax,
imprimantes numériques, suivi des clients.

 

Outils utilisés : Base de connaissances : Casebase, CRM : WCFE.

 

Mission Contrôleur Qualité : audit
qualité sur différents centres d’appels européens.

·
Vérifier la compréhension et l’utilisation des
procédures de travail,

·
S’assurer de la bonne utilisation des outils de
saisie et de résolution,

·
Veiller à la diffusion des informations,

·
Edition des rapports d’audits.

1999     Agence GALLAIRE Immobilier

                                Saumur (49)

                                *Technicien informatique,
Webmaster.

·
Installation, configuration du réseau et du
logiciel  de gestion clients Périclès,

·
Création, mise en production et administration
du site Web de l’agence www.gallaireimmobilier.fr
(Moyenne de 1000 connexions/mois).

1997/1999 E.A.A.B.C. de Saumur

*Service militaire en
qualité de sous-officier.

·
Responsable de la maintenance électronique

                                               et
mécanique des matériels de ciblerie (SAAB,Lacroix-Ruggerie, Stéréla),

·
Formateur.

 

Autres Expériences

Dans le cadre d’une activité professionnelle sous le régime
micro auto-entrepreneur :

 

2014                      SEIMAF                                                              Développement
du site http://seimaf.fr

                                                                                                              Joomla
2.5

 

2012                      IOAPC                                                                 Développement
du site http://ioapc.fr

                                                                                                             Joomla
1.5 En cours de migration vers 2.5

 

2009                                      Alizés Services                                                  Développement
d’une application de gestion

des clients et de leurs abonnements print (PHP5
/MySQL)

 

 Formation

 

 

2014                      Formation
chef de projet                                 CSP
Paris

 

2007/2008           BTS Informatique de gestion                          *Option Développeur
(Obtenu).

 

2005                      Formation
Lotus Notes V6                              *Administration
de IBM Lotus Domino 6.

                                                                                                              Maintenance
des serveurs et utilisateurs.

                                                                                                              Implémentation
d’une infrastructure

Domino 6.

2004                      Formation
« infrastructure de réseau             *Mise
en place et gestion d’un réseau                                           Windows
2000 ».                                  avec
Windows 2000 serveur.

 

2002                      Formation Windows 2000 Serveur.                *1er module
de formation Windows 2000

Advanced
server.

                                                                                                                                          

2000                      The
Document Company Xerox                    *Formation
Contrôleur Qualité ISO 9002

                                                                                                              *Formation Leadership Through
Quality.

1999                      AFPA
St BRIEUX (22)                                     *Préparatoire
sectoriel aux formations de

                                                                                                              technicien
industriel, option

informatique,
niveau BAC.

Langues :             Anglais                                                                 Courant.

Italien :                                                                intermédiaire.

                                                                                                                                           

 Centres d’intérêt 

–
Musique : guitariste, jazz, blues, rock,

–
Sports : surf, ski,
vélo, trekking, roller, power kite.

–
Loisirs : Photo.

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